Prezado Cliente,

Comprometidos com a sua satisfação e respeitando o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução com transparência e clareza. Entenda nossas diretrizes:

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui um prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do mesmo. Para tal, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), informando o motivo da devolução. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

PRODUTO COM DEFEITO:
Se o produto adquirido apresentar defeito dentro de 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca do produto. Entre em contato com nosso SAC e informe a situação, preferencialmente com fotos que evidenciem o problema. As instruções para envio do produto serão informadas pelo SAC. Caso seja constatado o defeito, providenciaremos a troca do produto em até 30 dias corridos. Caso este produto não esteja mais disponível, você poderá optar pela devolução do valor ou por um vale-compra no mesmo valor.

PRODUTO RECEBIDO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Caso você receba um produto diferente do adquirido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

IMPORTANTE:

Os custos de frete para devolução por arrependimento serão por conta do cliente. Para devoluções por defeito ou recebimento de produto em desacordo com o pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.

As solicitações de trocas e devoluções deverão ser primeiramente comunicadas ao nosso SAC antes do reenvio dos produtos à nossa empresa. Produtos encaminhados a nós sem a prévia comunicação serão reenviados ao cliente.

Lembramos que a efetivação da troca ou devolução do valor do produto estará sujeita à avaliação do cumprimento das condições citadas acima.

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação em suas compras realizadas conosco. Estamos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos.